ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการห้องสมุดชายหาดเคลื่อนที่ เทศบาลนครสงขลา

Abstract

ในการวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการห้องสมุดชายหาดเคลื่อนที่ เทศบาลนครสงขลาใน 5 ด้าน คือ ด้านสถานที่ ด้านวัสดุครุภัณฑ์ ด้านวัสดุการศึกษา ด้านส่งเสริมการอ่าน และด้านบุคลากร ในภาพรวมและรายด้านตามตัวแปร เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รวมทั้งศึกษาปัญหาและข้อเสนอแนะของผู้ใช้บริการห้องสมุดชายหาดเคลื่อนที่ เทศบาลนครสงขลา กลุ่มตัวอย่างเป็นผู้ใช้บริการห้องสมุดชายหาดเคลื่อนที่ จำนวน 102 คน เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถาม ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการห้องสมุด ประกอบด้วยข้อมูลทั่วไป มาตราประมาณค่าและข้อคำถามปลายเปิด มีค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับเท่ากับ .962 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ร้อยละ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที (t-test) และการทดสอบค่า F (F- Distribution) ผลการวิจัยพบว่า
1. ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจในการใช้บริการห้องสมุดชายหาดเคลื่อนที่ เทศบาลนครสงขลาทุกด้านอยู่ในระดับมาก
2. ผู้ใช้บริการห้องสมุดชายหาดเคลื่อนที่ เทศบาลนครสงขลา ที่มีเพศต่างกัน มีความพึงพอใจในการใช้บริการห้องสมุด ไม่แตกต่างกัน
3. ผู้ใช้บริการห้องสมุดชายหาดเคลื่อนที่ เทศบาลนครสงขลาที่มีอายุ ระดับการศึกษา, อาชีพต่างกัน มีความพึงพอใจในการใช้บริการห้องสมุดแตกต่างกัน 

คำสำคัญ ความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ, ห้องสมุดชายหาดเคลื่อนที่