การใช้สารสนเทศในการตัดสินใจด้านการบริหารของผู้บริหารสิงคโปร์

Abstract

จุดมุ่งหมายของการวิจัยครั้งนี้เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับ ผู้บริหารสิงคโปร์ในฐานะที่เป็นผู้ใช้สารสนเทศ มีพฤติกรรมอย่างไร และรูปแบบพฤติกรรมเหล่านี้เหมือนหรือต่างกับผู้บริหารประเทศอื่นๆ หรือไม่ อย่างไร ( โดยศึกษาจากวรรณกรรม ) ด้วยการแจกแบบสอบถามจำนวน 369 ชุดทางจดหมายให้กับผู้บริหารแต่ละคนที่เป็นสมาชิก The Singapore's Institute of Management และมีเพียง 20 คน เท่านั้นที่ตอบกลับมา ภาพรวมของการสำรวจครั้งนี้ก็คือ ความสัมพันธ์ของการใช้กับประเภทของแหล่งทรัพยากรสารสนเทศต่างๆ การสำรวจครั้งนี้ยังได้สรุปเกี่ยวกับความสำคัญทางด้านตัวแปรอิสระ และความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะของระดับการบริหารกับระดับของการทำงานในภาระหน้าที่ ผลการวิจัยได้แสดงให้เห็นว่ารูปแบบต่างๆของสารสนเทศมีส่วนสำคัญอย่างมากต่อการตัดสินใจใช้คือ แนวโน้มทางด้านการแข่งขันลำดับต่อมาคือ แนวโน้มทางด้านเศรษฐกิจระดับภูมิภาค รูปแบบสารสนเทศที่สำคัญ คือ ข่าวทางด้านธุรกิจ ลำดับต่อมาก็คือแนวโน้มทางด้าน การเมือง สังคม และผู้จัดส่งสินค้าสารสนเทศด้านระเบียบ ข้อกำหนดต่างๆ การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ แนวโน้มด้านประชากร และการจัดการแบบใหม่ แหล่งข้อมูลที่ใช้อยู่ในระดับมากที่สุดคือ การติดต่อบุคคลด้านแนวโน้มผู้แข่งขัน และการใช้สิ่งพิมพ์รัฐบาลที่เป็นสารสนเทศเกี่ยวกับระเบียบกฏเกณฑ์ต่างๆ ส่วนการใช้ในระดับมากคือ สิ่งพิมพ์รัฐบาลเกี่ยวกับสารสนเทศทางด้านเศรษฐกิจในท้องถิ่น และใช้หนังสือพิมพ์เกี่ยวกับแนวโน้มทางด้านการเมือง และข่าวทางด้านธุรกิจ เอกสารฉบับพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ภายในบริษัทเกี่ยวกับสารสนเทศด้านการพยากรณ์และผลการดำเนินงานของบริษัท ส่วนผู้บริหารระดับรองได้ใช้สารสนเทศเกี่ยวกับเรื่องการใช้เทคโนโลยี การพยากรณ์ และผลการดำเนินงานของบริษัท เนื่องจากห้องสมุดของบริษัทได้จัดเตรียมการเข้าถึงด้วยหนังสือพิมพ์ (มีการใช้สูงมาก) ข่าวทางด้านธุรกิจ สารสนเทศเกี่ยวกับแนวโน้มทางด้านการเมือง สารสนเทศทางด้านเศรษฐกิจทั้งภายในประเทศและต่างประเทศ และแนวโน้มทางด้านการแข่งขัน อย่างไรก็ตามห้องสมุดบริษัทได้มองเห็นถึงความสะดวกของการจัดเก็บมากกว่าแรงผลักดันด้านทรัพยากรสารสนเทศ ได้มีการใช้ห้องสมุดท้องถิ่นด้วยเช่นกันเกี่ยวกับสารสนเทศทางด้านเศรษฐกิจในภูมิภาคและระหว่างประเทศ ส่วนวิทยุและโทรทัศน์ในสิงคโปร์มีการใช้เพื่อรับสารสนเทศทางด้านเศรษฐกิจทั้งในภูมิภาคและระหว่างประเทศแต่อยู่ในระดับต่ำ ส่วนที่ใช้ในระดับสูงมากด้านแหล่งทรัพยากรสารสนเทศคือการติดต่อกับบุคคล และภาพรวมการใช้แหล่งสารสนเทศทุกประเภท คือ ผู้บริหารสิงคโปร์ยังไม่ประสบผลสำเร็จในการใช้ เพราะยังขาดแคลนทักษะด้านสารสนเทศ และขาดแคลนด้านความสามารถในการเข้าถึงช่องทางข่าวระดับโลก