ปานผดุง, จุฑารัตน์. " ความคาดหวังและความพึงพอใจของผู้ใช้ต่อการบริการของฝ่ายหอสมุดจอห์น เอฟ เคนเนดี้ สำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ วิทยาเขตปัตตานี" วารสารวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ [Online], Volume 27 Number 1 (8 April 2016)