จิรายุนนท์, สงกรานต์, AND วงศ์สุนพรัตน์, สุมาส. " Service Quality, Customer Satisfaction and Brand Loyalty of Brand Coffee Shops in Thailand" วารสารวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ [Online], Volume 25 Number 2 (14 October 2014)