จิรายุนนท์, à., & วงศ์สุนพรัตน์, à. (2014). Service Quality, Customer Satisfaction and Brand Loyalty of Brand Coffee Shops in Thailand. วารสารวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์, 25(2), 47-55. doi:10.14456/asj-psu.2014.16