วังศานุวัตร, ชูศรี. " ความคาดหวังในทรัพยากรสารสนเทศและคุณภาพบริการห้องสมุด: ศึกษาเฉพาะกรณีผู้ใช้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก ของหอสมุดคุณหญิงหลง อรรถกระวีสุนทร มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์" วารสารวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ [Online], Volume 12 Number 3 (2544)