เพียรเจริญ, พิเชษฐ, AND พัทโร, อมรพรรณ. " การบริการของฝ่ายเทคโนโลยีทางการศึกษา: ความพึงพอใจและความต้องการของผู้ใช้บริการ" วารสารวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ [Online], Volume 15 Number 1 (1 April 2004)