เซ่งลอยเลื่อน, กิตติพงศ์. " ระบบประเมินความพึงพอใจในการให้บริการของสำนักงานเลขานุการ สำนักวิทยบริการ ผ่านระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต" วารสารวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ [Online], Volume 19 Number 3 (1 December 2008)