หะยีวาเงาะ, นิมารูนี. " ธุรกิจเอ็สเอ็มอี (SMEs) กับการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าแบบอิเล็กทรอนิกส์ (E-CRM)" วารสารวิทยบริการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ [Online], Volume 30 Number 2 (23 July 2019)